Zaloguj

Aktualności



2013-02-10
Numer 801 - wysoko opłaca(l)na informacja


Rozwój sieci telefonicznych i konkurencja pomiędzy operatorami sprawia, że ceny za połączenia telefoniczne, a co za tym idzie zyski operatorów spadają. Fakt ten nasuwa pytanie „Na czym zarabiają operatorzy?”. Mnożą się więc koszty ukryte, o których się klientów nie informuje. Jednym z nich jest numer 801 XXX XXX.
Głównym założeniem tego numeru była funkcja informacyjna firm i instytucji. Odpłatność za wykonane połączenia na ten numer była symboliczna i w takiej formie funkcjonuje on do dziś w powszechnej świadomości. Fakt ten wykorzystują operatorzy, którzy zyski swoje chcą powiększyć bazując na niezorientowanych klientach.

W związku z tym, od jakiegoś czasu numer 801 staje się całkiem skutecznym narzędziem do zarabiania pieniędzy.

Każdy z nas zetknął się ze strukturą rozmowy za pośrednictwem linii informacyjnych. Rozmówca jest przełączany na poszczególne tematy rozmów i poziomy struktury organizacyjnej infolinii po wyborze odpowiedniej cyfry. „Labirynt”, który trzeba pokonać, zanim dotrzemy do konsultanta jest czasami bardzo długi i jak się okazuje wydłużanie go jest w interesie operatora.

Dodatkowa atrakcja to ścieżka audio, którą trzeba wysłuchać w oczekiwaniu na konsultanta. Czasami nawet kilkanaście minut. Niezorientowany abonent zbytnio się tym nie przejmuje bo w świadomości jego istnieje przekonanie, że całkowity koszt rozmowy to tylko symboliczna opłata za połączenie.

Większość korzystających z linii informacyjnych zetknęło się też z sytuacją, w której po kilkunastu minutach usilnych starań w uzyskaniu informacji, połączenie zostaje skierowane w tzw. „ślepy zaułek” i jedyną dostępną opcją jest zakończenie rozmowy i rozpoczęcie całej procedury na nowo.

Wszystkie powyższe aspekty sprawiają, że koszt uzyskania informacji potrafi osiągnąć sumę 50zł.
Czasami nawet więcej.

Najczęściej przekonujemy się o tym dopiero po otrzymaniu faktury.
Warto wiedzieć, że koszty połączenia z infoliniami nie są rozliczane w ramach abonamentu, a jako usługa dodatkowa i jego wysokość nie ma tu znaczenia. Nie ma też powszechnego ostatnio naliczania sekundowego, tylko opłata za każdą rozpoczętą minutę.

Opłata ta jest bardzo różna i zależy od operatora, a czasami planu taryfowego.

Warto zorientować się jaką opłatę przewidział nasz operator.

Jacek Bartkowiak

 







Pozostałe wpisy


Korzystamy z plików cookie tylko w stopniu niezbędnym do działania strony. Możesz je zablokować poprzez zmienę ustawień przeglądarki.
Więcej o zasadach przetwarzania danych w "Polityce prywatności". wiem, zamknij